TutorOwl問題、解答、用法
5 分鐘睇晒。仲有疑問可以隨時 Email 我哋。
戶口同登入
點樣建立戶口？+
去首頁右上角「免費試用」，輸入電郵 → 收 magic link → click → 完成 onboarding (1 分鐘)。
可以用 Google 或 Apple 登入嗎？+
可以 — login 頁有 Google / Apple 按鈕。如果見唔到，就係 operator 仲未設定。
唔記得密碼點算？+
登入頁 click「忘記密碼」 → 輸入電郵 → 收重設連結 → 設新密碼。如果未設過密碼，用 magic link 登入就得。
點樣更改電郵？+
設定 → 戶口安全 → 輸入新電郵 → 收新電郵嘅確認連結 → click 確認 → 完成。
點樣刪除戶口？+
設定 → 戶口安全 → 最底有「刪除戶口」section。永久刪除，所有 data 30 日內清晒。建議先 export。
學員、課堂、學費
點樣加學員？+
側邊「學生」 → 「+ 加學生」。可以一個個加，或用 CSV 匯入。
點樣設定重複課堂？+
「課堂」 → 「重複課堂」 → 揀學員、星期、時間。系統會自動生成 12 週課堂，之後每月 auto-extend。
點樣 mark 學費已收？+
「學費」 → 揀月份 → 點擊「已付」 → 揀付款方式 → 自動產生收據編號。
點樣寄家長 WhatsApp？+
「今日」嘅家長提醒 section → click「發送」 → 開你嘅 WhatsApp 自動帶 message 入去。
點樣產生月報？+
「報告」 → 揀月份 → 「生成全部 PDF」 → 等幾秒 → 自動 download。
計費同 Plan
免費版有咩限制？+
5 個學員以下永久免費，包：排堂、WhatsApp 提醒、學費追蹤、基本月報。
Pro 版多咩？+
不限學員、進階月報 PDF、套票管理、群發 WhatsApp、Email 同 chat 支援。HK$99 / 月。
可以隨時升 / 降 plan？+
可以。升 Pro 即時生效。降返 Free 月底生效。Data 永遠唔會 lock — 隨時 export。
計費周期同退款？+
Pro 試用 14 日免費。試用期內取消唔扣錢。試用後每月自動續，可以隨時 cancel。
Data 同私隱
我嘅 data 喺邊度？+
PostgreSQL 數據庫，每日自動 backup。只有你睇得到自己嘅 data，第三方（包括我哋）冇 access。
可以 export data 嗎？+
設定 → 戶口安全 → 「匯出我嘅資料」 → 一 click 下載 JSON file，包含所有學員、課堂、學費、月報 data。
符合咩私隱標準？+
GDPR-aligned + 國際私隱標準。所有資料 TLS encrypted (in transit) + at-rest encryption。
技術同其他
可以用手機嗎？+
可以 — web app + PWA。iPhone Safari / Android Chrome 都得，可以 add to home screen 用起嚟好似 native app 咁。
Browser 兼容？+
Chrome、Safari、Firefox、Edge 最新兩個版本。
睇到 bug 點 report？+
Email [email protected] — 寫低點 reproduce + 截圖。我哋通常 24 小時內回。
搵唔到答案？
我哋係小團隊，回覆通常都好快。