試堂完，家長：「等我哋諗下，遲啲覆你。」3 日後冇 message。 新手老師最大誤解：以為 conversion 取決於試堂教得好唔好。 其實一半係跟進 message 寫得好唔好。
呢篇文章 cover：試堂後 24 小時、3 日、1 週嘅跟進 message template + 分析點解通常嘅「等你 reply」會 lose 客。
點解「等家長 reply」係 losing strategy？
Decision fatigue。家長忙到爆， 試堂後即係要做一個 active decision：簽 vs 唔簽。 Default action：拖。 拖咗 1 週 = forget。Forget = 永遠唔回。
老師主動跟進嘅作用：將「主動決定」變成「reply 個 message」。 Cognitive load 細好多，conversion rate 高 3 倍。
Template 1：當日跟進（最緊要嗰封）
試堂後 6–12 小時內，黃金時間：
Hi，今日同小明上堂好開心 ☺️ 佢做緊 {{課題}} 都已經 grasp 到， 我覺得只需要 focus 喺 {{弱點}} 就可以 unlock 下一階段。
如果想繼續，我下個禮拜可以開：
☐ 星期二 5:00–6:00 PM
☐ 星期五 7:00–8:00 PM
☐ 星期六 10:00–11:00 AM
揀一個 reply 我就鎖位。如果想再傾下 plan 都得， message 我幾時方便我哋 5 分鐘 call。
為什麼 work：
- 展示對學生嘅 personal observation（唔係 template feel）
- 清楚下一步可以做咩
- 3 個時間 slot — 一句「☐ 星期五」就 commit
- 留咗「想傾」option 俾未決定嘅家長
Template 2：第 3 日跟進（如冇 reply）
Hi，諗住睇下 follow up — 上次嘅時間 slot 仲喺度， 但其中星期五嗰個 slot 有另一位家長都 inquire 緊。
如果你哋有意，麻煩今日 reply 一聲我就 lock 住。 如果想 pass，都直接講一句 ok，唔尷尬！
為什麼 work：
- 輕微 scarcity（「另一位家長 inquire 緊」）— 唔好作大，係真嘅就講
- 主動俾 family 「pass」嘅 graceful out — counter-intuitively 反而提升 conversion，因為 trust 跌唔到 zero
Template 3：1 週後跟進（last chance）
Hi，我估你哋可能諗緊 plan 緊 schedule，完全 ok。 想 quick check：對小明嚟講，呢個學期係咪適合 start 補習？ 定唔定一兩個月後先諗？我兩個情況都可以 work — message 我隨時。
為什麼 work：Re-frame 個問題：唔係「跟我 vs 唔跟我」， 係「依家 vs 之後」。 家長即使最後選「之後」，留咗你做 first choice for next term。
絕對唔好用嘅 3 個 phrase
❌ 「請問家長有冇 decision？」
Push 家長 commit，但冇任何 facilitation。 家長 default = 拖。
❌ 「如果有興趣 message 我」
Passive, low-energy。等於話：我唔覺得你會 reply。 家長 mirror 番。
❌ 「我下個 batch 仲有位」
Cluster 學生嘅 cohort marketing 適合補習社，唔適合私補。 私補嘅 sell 係 personalised， 提 batch 等於 dilute 個 personalised feel。
追蹤 conversion rate（重點）
如果你目前 follow-up rate < 50%（每兩個試堂只 follow up 1 個）， 你 lose 緊好多客。
建議 keep 一個 spreadsheet：試堂日期、家長名、send 跟進嘅日子、 最終 outcome（簽 / pass / 拖 30 日 expire）。 2 個月後 review：邊個 message 文案 conversion 最高？
用工具 automate
TutorOwl 內置試堂 tracking：
- 每次試堂自動加入 conversion tracker
- 3 個 follow-up reminder（D+1、D+3、D+7）自動 trigger
- 自動 generate 跟進 message — 可以引用上述 學費 / 跟進文案生成器